Intrebari frecvente

INTREBARI FRECVENTE - FAQ

 

  • Cum creez un cont?

 

Creerea unui cont iti permite sa  faci rapid cumparaturi si sa vezi istoricul tuturor comenzilor.

Pentru creerea unui cont este necesara completarea formularului de inregistrare disponibil aici cu urmatoarele date obligatorii:

- Nume

- Prenume

- Adresa

- Adresa de email.

 

  • Cum cumpar/comand?

 

1. Procesul de Cumparare

 

1.1 Comanda Online

 

a. Alege produsele. Dupa afisarea produselor din categoria data, poti studia produsele printr-un simplu click pe produs. Cand te-ai hotarat, apasa butonul "Adauga in cos", astfel produsele selectate vor intra in Cosul de Cumparaturi. Daca stii exact ce produs te intereseaza poti introduce cuvantul respectiv in campul Cautare.

 

b. Cosul de cumparaturi: odata adaugate produsule, ai posibilitatea sa revezi lista acestora, sa actualizezi cantitatile produselor sau sa renunti la unul sau mai multe produse. Pasul urmator este inregistrarea in magazinul online. Dupa aceea te poti intoarce si continua cumparaturile sau poti sa finalizezi comanda apasand butonul Trimite Comanda.

 

c. Trimite Comanda: - verifica daca datele introduse sunt corecte. Alege metoda de livrare. Apasa butonul Confirma Comanda.

 

d. Confirmare Comanda: comanda ta a fost finalizata cu success. In cel mai scurt timp vei fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmare. Un email de confirmare este trimis automat pe adresa pe care ai folosit-o pentru a efectua comanda.

 

 

2. Modalitatea de Plata

 

Plata se poate face prin:

- Transfer Bancar sau Ordin de Plata (OP). Dupa ce ai trimis comanda si ai primit emailul de confirmare in cateva minute o sa primesti factura proforma prin email. Dupa plata facturii proforme in maxim 24 de ore se emite si factura fiscala. Factura va include si costurile de transport.

- Ramburs la primirea coletului.

- Plata cu cardul pe site

 

3. Modalitati de Livrare

- prin curierat rapid

- ridicare din magazinele noastre fizice

 

Pentru mai multe detalii nu ezita sa ne contactezi.

 

  • Care sunt modalitatile de plata?
  • Modalitatile de plata sunt urmatoarele:

 

  • - Ramburs (plata la curier, in momentul primirii coletului),
  • - Plata online, cu cardul (prin intermediul platformei securizate BT),
  • - Transfer Bancar sau Ordin de Plata (OP). Dupa ce ai trimis comanda si ai primit emailul de confirmare in cateva minute o sa primesti factura proforma prin email. Dupa plata facturii proforme in maxim 24 de ore se emite si factura fiscala. Factura va include si costurile de transport. In acest caz este important sa ne trimiti prin mail dovada platii imediat dupa efectuarea ei, pentru a putea expedia coletul cat mai repede.

 

  • Intrebari legate de livrare?

 

1. Modalitati de Livrare

Livrăm oriunde în România prin intermediul curieratului rapid. Taxa de livrare este de 9.99 lei iar pentru comenzile în valoare de peste 190 de lei livrarea este gratuită. Produsele comandate online ajung la destinaţie în 72 de ore de la confirmarea expedierii. Pot apărea întârzieri în perioadele aglomerate (de Crăciun, de Moş Nicolae, de Paşti, de 1 iunie, etc.) sau în condiţii meteorologice nefavorabile.

 

2. Garantii si Returnare.

Marfa poate fi returnata, de catre client la sediul vanzatorului, in termen de 10 zile de la data primirii produsului (cf.art.9/OG106/1999), rambursarea sumelor platite efectuandu-se in maxim 30 zile de la returnarea produsuluii in buna regula (art.16/OG 106/99).

 

Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 10 zile de la cumpararea lor cu obligatia de a returna produsul intact, in ambalajul original.

 

Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

 

Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (costul transportului). Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original, de asemenea nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat. In caz contrar conform legii, se vor aplica penalitati. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile de la retur. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

 

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

- Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

 

Pentru mai multe detalii nu ezita sa ne contactezi.

 

 

  • Care sunt magazinele fizice?

 

Magazinele Certificate LEGO® sunt concepute astfel incat sa ofere o experienta completa axata pe interactiunea directa cu brandul LEGO. Copiii sunt invitati la joaca inca din cadrul magazinului. Spre exemplu, aici ei gasesc un spatiu de joaca cu piese LEGO si LEGO® DUPLO® si o zona unde pot combina o varietate de componente pentru a crea o minifigurina proprie, avand posibilitatea de a o cumpara la final. 

 

-        Magazin Certificat LEGO AFI Palace Cotroceni

 

Google+

Intersectia bulevardelor Vasile Milea si Timisoara, Bucuresti

Parter in zona FAST-FOOD & RESTAURANTE

 Numar telefon magazin: +4 0725 981 281

 

 

Program magazin:


Luni - Joi: 10.00 - 22.00

Vineri - Sambata: 10.00 - 23.00

Duminica: 10.00 - 22.00



 

-        Magazin Certificat LEGO AFI Palace Ploiesti

 

Google+

Str. Calomfirescu, loc. Ploiesti

Etajul 1 directia catre Cinematograf

Numar telefon magazin: +4 0725 981 280



 

Program magazin:

Luni - Joi: 10.00 - 22.00

Vineri - Sambata: 10.00 - 23.00

Duminica: 10.00 - 22.00

 

"Am plasat o comanda in data de 02 iunie pentru baietulul meu. In mai putin de 5 minute o doamna draguta m-a sunat sa confirm comanda iar a doua zi dimineata aveam deja produsul in mana. S-au miscat neasteptat de repede! BRAVO!"
- Teodora Buzatu
"Foarte buni profesionisti, recomand! Sunt seriosi si livreaza asa cum promit in ziua urmatoare. Te poti baza pe ei. In plus Mina 21118 luata de mine a fost si la reducere si cu transport gratuit. As recomanda insa sa schimbati curierul"
- Sebastian Burschiv
"Am comandat un lego siti care trebuia sa ajunga foarte urgent pentru ca si-l dorea de ziua lui Victor al meu. Au fost foarte rapizi si asa cum au promis la telefon au si facut. Statia de politie a ajuns a doua zi. Voi mai comanda de aici. Multumesc"
- Victoria Silaghi

Magazinul Online copil.ro respecta criteriile de preselectie GPeC si a aderat la standardele Trusted.ro